Besucher-Erlebnis

Wie finde icEngpass im Unternehmen findenh meinen Unternehmens Engpass?

Wie Du den Engpass in Deinem Unternehmen findest.

Seit Jahren reden viele Business-Coaches und Unternehmensberater über Engpässe. Finde Deinen Unternehmens-Engpass und dann löse diesen Engpass, dann entwickelt sich das System Unternehmen von ganz alleine weiter. Wie eine Pflanze, die ganz von selbst weiter wächst, wenn Wasser ihr Engpass ist und dann gegossen wird. Soweit so gut. Nur vermisse ich regelmäßig eine Anleitung dafür, wie …

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Positionierung am Markt – Wie man sich leicht von Anderen abheben kann.

Es ist nicht besonders schwierig, sich von Anderen abzuheben. Man braucht dazu auch nicht unbedingt geniale Einfälle. Genauso wenig wie man eine geniale Unternehmens-Vision braucht. Nachfolgend ein paar Vorschläge: Fehlerfreie Website Die meisten Websites sind voller Fehler. Nur ganz wenige Websites merkt man an, dass hier jemand ganz aufmerksam bei der Arbeit war. Eigenes Video Faszinierenderweise …

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Die Reise beginnt immer im Kopf Deines Kunden.

Die Reise beginnt immer im Kopf Deines Kunden. (Nicht auf Deiner Website)

Seit Jahren schon predige ich: Besucht Eure Website mindestens 1 mal pro Monat selbst. Dies hilft, die eigene Website aus Kundenperspektive wahrzunehmen und zu erleben. Es hilft, Engpässe zu finden. Es hilft, Qualität zu schaffen. Allerdings sollten wir nie vergessen: Die Reise Deines Website-Besuchers beginnt in seinem Kopf. Und nicht auf Deiner Website. Es genügt …

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„Was ist das Ziel meiner Website?“ vs.
„Was ist das Ziel meines Website-Besuchers?“

Was ist das Ziel meiner Website? Ich habe diese Frage jahrelang meinen Kunden gestellt. Aber Deine Website hat kein Ziel. Sie hat eine Aufgabe: Deinen Besucher glücklich zu machen und nützlich für ihn zu sein. Nützlich ist sie dann, wenn Dein Besucher sein Ziel erreicht. Stelle Dir also lieber die Frage: Was ist das Ziel …

„Was ist das Ziel meiner Website?“ vs.
„Was ist das Ziel meines Website-Besuchers?“
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Deine Texte sind nicht allmächtig - Definiere ein oder zwei Ziele!

Wähle EIN oder ZWEI Ziele für einen Text!

Ein Text kann unterschiedliche Dinge für Dich und Dein Unternehmen bewirken: Dein Text kann Dich positionieren Dein Text kann Dich sichtbar für Google machen Dein Text kann innovative Gedanken transportieren (innovative Gedanken werden in Google eher nicht sichtbar gemacht) Dein Text kann berühren und ein Gefühl auslösen Dein Text kann Deinen Leser zum Handeln bringen …

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Warum Unperfektion wichtig sein kann und wann sie funktioniert.

Am Freitag hatte ich meinen ersten Auftritt mit Klavier und Gesang. Es war ein wundervoller und rundum gelungener Abend. Ich war glücklich. Mein Publikum war glücklich. Es war einer der richtig guten Tage. Gleichzeitig habe ich ziemlich viele Fehler gemacht. Ich bin es nicht gewohnt, vor Publikum zu spielen. Die Fehler spielten allerdings bei den …

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Einfaches Eingangstor

Wähle ein einfaches Eingangstor für Deine Dienstleistung! (Auch wenn Deine Dienstleistung komplex ist)

Einfaches Eingangstor: Webdesigner Komplexe Dienstleistung hinter dem Eingangstor: Unternehmensentwicklung, Positionierung, Entscheidungen, Emphatie, Perspektivenwechsel, Ja!s generieren. Einfaches Eingangstor: Friseur Komplexe Dienstleistung hinter dem Eingangstor: Einem Menschen eine schöne Zeit bereiten. Beziehung aufbauen. Ästhetik. Einfaches Eingangstor: Buch-Coach Komplexe Dienstleistung hinter dem Eingangstor: Einen Raum für Offenheit und Kreativität schaffen. Den Autor in seiner Eigenheit und Einmaligkeit bestärken. …

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Übertriebene Knappheit

Übertriebene Knappheit wirkt, ist aber selten innovativ und kundenfreundlich.

„Es sind nur noch ganz wenige Plätze frei, buchen Sie jetzt gleich!“ „Dieses Super-Sonder-Angebot gilt nur noch die nächsten 30 Minuten.“ — Herrje ist das seltsam, dass alles so knapp ist. Plätze, Angebote, Zeit. Und das in einer Gesellschaft, in der alles im Überfluss vorhanden ist. (Außer Liebe) Menschen reagieren auf Knappheit. Evolutionär bedingt. Deshalb …

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Zeig Dich wenn sich Dein Kunde für Dich interessiert

Kundennutzen: Wenn sich Dein Besucher für Dich interessiert, dann zeig Dich auch!

Ich habe meine Startseite verändert. Seit einigen Tagen sieht man auf der Startseite: MICH. Bisher habe ich es vermieden, mich auf der Startseite zu zeigen. Ich wollte in erster Linie den Wert und Nutzen unseres Angebots darstellen und kommunizieren. Und nicht meine Person. Dabei habe ich übersehen: Ich als Website-Berater bin der wichtigste Teil von …

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Video Abspann statt Vorspann

Video-Abspann statt Video-Vorspann: weniger Ego, mehr Wirkung.

Überall wird davon gesprochen, dass der Kundennutzen im Zentrum jedes guten Unternehmens stehen soll. Nützlich sein ist in. Und das ist gut so. Anscheinend hapert es aber manchmal an der Umsetzung. Ich schaue viele Videos an und höre beim Joggen häufig Podcasts. Ich drücke auf PLAY. Auf meinem Laptop oder meinem MP3-Player. Es geht los. …

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Das Minimum, mit dem Deine Website funktioniert

Minimalistische Website: Was ist das Minimum, mit dem Deine Website funktioniert?

Neulich habe ich in Google nach einem Fach-Arzt gesucht. Dann habe ich einen Arzt mit eigener Website entdeckt. Die Website ist technisch veraltet. Nicht responsiv. Veraltetes Design. Und dennoch bin ich innerhalb von 1 Minute überzeugt, dass dieser Arzt perfekt geeignet ist. Was sich später auch bestätigt. Auf der Startseite sehe ich ein überaus symphatisches Foto …

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Mit Gewohnheiten den Erfolg Deiner Website erhöhen

Die Möglichkeit eines NEIN!s erhöht die Wahrscheinlichkeit eines (großen) JA!s

Die Möglichkeit eines NEIN!s kann intensive JA!-Erlebnisse Deines Besuchers ermöglichen. Beispiel Positionierung: Du fokusierst Dich auf eine klare Zielgruppe und nimmst das NEIN! aller Menschen, die nicht zu Deiner Zielgruppe gehören, in Kauf. Dafür bekommst Du ein großes JA! Deiner Zielgruppe, die sich bei Dir besonders gut aufgehoben fühlt und sich mit Deinem Angebot identifiziert. …

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warum Empathie im Alltag

Empathievermögen: warum Du Empathie im Alltag üben solltest.

Dein Empathievermögen ist ein zentraler Erfolgsfaktor. Wenn Du aus Besucher/Kunden-Sicht denken, fühlen und handeln kannst, dann ist das unschätzbar wertvoll für den Aufbau  Deines Unternehmens  und Deiner Website. Empathie ist außerdem eine Fähigkeit, die meinem Eindruck nach nicht sehr verbreitet ist. Die Menschen nehmen sich heutzutage sehr wichtig. Individualität liegt stark im Trend. Im Durchschnitt ist …

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Die Rahmenbedingungen einer Information sind wichtig.

Die Rahmenbedingungen einer Information sind wichtig

Die Art, wie wir einen Inhalt verarbeiten, hängt ganz entscheidend davon ab, wie wir uns gerade fühlen und in welcher Umgebung wir einer Information begegnen. Der Gefühlszustand eines Menschen verändert seine Informationsverarbeitung. Entspannte Menschen verarbeiten anders als gehetzte Menschen. Glückliche anders als unglückliche. Konzentrierte anders als gelangweilte. Der Ort, an dem sich ein Mensch aufhält verändert seine Informationsverarbeitung. Es …

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Woran erinnert sich Dein Website-Besucher?

Woran erinnert sich Dein Besucher, nachdem er Deine Website besucht hat?

Stell ab und an mal jemandem diese Frage, der Deine Website besucht hat. Die Antworten können aufschlussreich sein. Wenn sich ein Mensch an irgendetwas von Dir erinnert, erinnert er sich auch automatisch an das was Du bist, was Du kannst, was Du anbietest. Meiner Erfahrung nach erinnern sich Menschen unter anderem an: – gute Geschichten – …

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Statistik vs. einzelner Mensch

Menschen ≠ Statistik

Google Analytics liefert tolle Erkenntnisse über die Besucher Deiner Website. Gleichzeitig ist das Erleben von Menschen zu komplex, vielschichtig und tief, um alles zahlenmäßig „einzufangen“. Wie sehr berührst Du Deinen Besucher mit einem Inhalt? Bringst Du Deinen Besucher zum Lachen? Zum Weinen? Veränderst Du und Deine Inhalte das Leben eines Menschen und falls ja, in welche Richtung? Statistik ist …

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