Unser Besucher

warum Empathie im Alltag

Empathievermögen: warum Du Empathie im Alltag üben solltest.

Dein Empathievermögen ist ein zentraler Erfolgsfaktor. Wenn Du aus Besucher/Kunden-Sicht denken, fühlen und handeln kannst, dann ist das unschätzbar wertvoll für den Aufbau Deines Unternehmens  und Deiner Website. Empathie ist eine Fähigkeit, die meinem Eindruck nach nicht sehr verbreitet ist. Die Menschen nehmen sich heutzutage sehr wichtig. Individualität liegt stark im Trend. Deshalb ist auch …

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Die Reise beginnt immer im Kopf Deines Kunden.

Die Reise beginnt immer im Kopf Deines Kunden. (Nicht auf Deiner Website)

Seit Jahren schon predige ich: Besucht Eure Website mindestens 1 mal pro Monat selbst. Dies hilft, die eigene Website aus Kundenperspektive wahrzunehmen und zu erleben. Es hilft, Engpässe zu finden. Es hilft, Qualität zu schaffen. Allerdings sollten wir nie vergessen: Die Reise Deines Website-Besuchers beginnt in seinem Kopf. Und nicht auf Deiner Website. Es genügt …

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„Was ist das Ziel meiner Website?“ vs.
„Was ist das Ziel meines Website-Besuchers?“

Was ist das Ziel meiner Website? Ich habe diese Frage jahrelang meinen Kunden gestellt. Aber Deine Website hat kein Ziel. Sie hat eine Aufgabe: Deinen Besucher glücklich zu machen und nützlich für ihn zu sein. Nützlich ist sie dann, wenn Dein Besucher sein Ziel erreicht. Stelle Dir also lieber die Frage: Was ist das Ziel …

„Was ist das Ziel meiner Website?“ vs.
„Was ist das Ziel meines Website-Besuchers?“
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Wie Du am effektivsten eine Website aufbaust, die Dir Neukunden und Umsatz bringt.

1.) Du machst Dir klar, wer Du bist, wo Du stehst und wo Du hinwillst: Was bietest Du an? Was sind Deine Kunden? Was willst Du mit Deiner Website erreichen? 2.) Du suchst jemanden, der möglichst genau das macht, was Du machst. Und der mit seiner Website das Ziel, das Du erreichen willst, erreicht hat. …

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Zeig Dich wenn sich Dein Kunde für Dich interessiert

Kundennutzen: Wenn sich Dein Besucher für Dich interessiert, dann zeig Dich auch!

Ich habe meine Startseite verändert. Seit einigen Tagen sieht man auf der Startseite: MICH. Bisher habe ich es vermieden, mich auf der Startseite zu zeigen. Ich wollte in erster Linie den Wert und Nutzen unseres Angebots darstellen und kommunizieren. Und nicht meine Person. Dabei habe ich übersehen: Ich als Website-Berater bin der wichtigste Teil von …

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Wähle Dich selbst als Zielgruppe

Zielgruppe definieren: Wähle Dich selbst als Zielgruppe!

Es gibt es eine besonders interessante und naheliegende Zielgruppe für Dich und Dein Business: Dich selbst. Oder zumindest ein Aspekt von Dir. Eine besondere Eigenschaft von Dir. Ein besonderes Problem, das Du hast. Eine besondere Leidenschaft, die Dich ausmacht. Ich kenne mich relativ gut. Kenne meine Stärken, meine Schwächen, meine Probleme. Weiß, was mich inspiriert und …

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Woran erinnert sich Dein Website-Besucher?

Woran erinnert sich Dein Besucher, nachdem er Deine Website besucht hat?

Stell ab und an mal jemandem diese Frage, der Deine Website besucht hat. Die Antworten können aufschlussreich sein. Wenn sich ein Mensch an irgendetwas von Dir erinnert, erinnert er sich auch automatisch an das was Du bist, was Du kannst, was Du anbietest. Meiner Erfahrung nach erinnern sich Menschen unter anderem an: – gute Geschichten – …

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Statistik vs. einzelner Mensch

Menschen ≠ Statistik

Google Analytics liefert tolle Erkenntnisse über die Besucher Deiner Website. Gleichzeitig ist das Erleben von Menschen zu komplex, vielschichtig und tief, um alles zahlenmäßig „einzufangen“. Wie sehr berührst Du Deinen Besucher mit einem Inhalt? Bringst Du Deinen Besucher zum Lachen? Zum Weinen? Veränderst Du und Deine Inhalte das Leben eines Menschen und falls ja, in welche Richtung? Statistik ist …

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Positionierung und Vertrauen

Wie sich eine klare Positionierung auf das Vertrauen Deiner Zielgruppe auswirkt.

1.) Vertrauen ensteht durch konsistentes Verhalten. Dein Kunde vertraut Dir umso mehr, je mehr er sich darauf verlassen kann, wie Du in verschiedenen für ihn relevanten Situationen reagierst. 2.) Konsistenes Verhalten funktioniert nur bei einer homogenen Zielgruppe (ähnliches Mindset, ähnliche Probleme, ähnliche Bedürfnisse). Je mehr Du versuchst, allen zu gefallen, umso weniger berechenbar wirst Du für den Einzelnen. …

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Was ist das Epizentrum Deiner Website?

Epizentrum-Perspektive

Was steht in Deinem Epizentrum? Zugehörigkeit und Identität? Lebendigkeit? Deine Vision? Deine Ängste? Dein Grundmotiv? Deine Geschichte? Ein bestimmtes Erlebnis? Was steht im Epizentrum Deines Angebots? Du? Deine Werte? Dein Warum? Dein Wie? Eine Eigenschaft von Dir? Dein Produkt? Eine besondere Eigenschaft Deines Produkts? Was steht im Epizentrum Deiner Website? Worte? Dein Besucher? Du? Dein …

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Grenzen sind mächtig - auch bei Deiner Website

Klare Grenzen setzen – effektiver und qualitativer vorankommen beim Aufbau einer Website

Ich setze gerne klare Grenzen. Mir selbst und auch unseren Kunden. Sie helfen allen Beteiligten, sich aufs Wesentliche zu konzentrieren. Klare Grenzen sind ein geradezu magisches Tool, um die Qualität einer Website zu erhöhen. Selbstverständlich entscheidet unser Kunde, welche Begrenzungen er mitmacht und welche nicht. Beispiele: Wir starten eine Website mit nur 3 Unterseiten Die …

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Ist Content wirklich King?

Positionierungsstrategie: Wie Du Dich exklusiv positionierst

Bist Du exklusiv positioniert? Hast Du eine Positionierungsstrategie? Exklusive Positionierung heißt: Du bist einzigartig und musst Dir wenig bis keine Gedanken um Deine Wettbewerber machen. Ich empfehle Dir dennoch, Deine Wettbewerber interessiert im Auge zu behalten. Nie war eine glasklare Positionierung wichtiger als jetzt. Bei kleinen Projekten geht das viel leichter als bei sehr großen Projekten (z.B. Großunternehmen oder sehr …

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